为深耕“以患者为中心”的服务理念，补齐护理服务薄弱环节，全面提升护理队伍职业素养与服务品质，9月18日至23日，我院顺利开展护理工作者礼仪培训。医院党委委员、副院长刘碧微出席开班仪式并致辞，护理部全体人员、各科室护士长及护理人员参与本次培训。

本次培训由院内资深业务骨干担纲授课，涵盖医护职业素养培育、医患沟通语言艺术与倾听技巧、标准化仪容仪表、职业行为举止、医患危机沟通处置及门急诊、住院部、居家医疗、会务接待等全场景礼仪规范。参训人员全程专注投入、认真记录研讨，服务理念得到进一步更新提升。

下一步，我院将把护理礼仪规范纳入护理质量管控与绩效考核体系，持续提升患者就医体验与满意度，为医院护理事业高质量发展筑牢服务根基。