在纠风和行风建设过程中,我们不断总结经验,完善措施,相继出台、落实了一系列规章制度,保证纠风和行风建设工作的扎实有效。
(1)实施医德医风承诺制度,建立起“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的医德医风承诺制。医院首先向社会做出承诺,通过新闻媒体、网络和医院门诊大厅向社会公布,同时公布投诉电话,畅通群众投诉渠道。各级人员的承诺中不但明确如出现不廉洁行医问题应负的个人责任,而且进一步明确了领导人员职责范围内应负的管理责任。
(2)实施自我监督和社会监督相结合,医院成立了医德医风小组,直接下科室去进行满意度调查,征求病人对医院的意见和建议。
(3)实施纠风和和行风作风建设考评制度,为确保医院纠风和行风建设工作取得成效,对纠风和行风建设工作实行目标管理,完善考评制度。
我们结合医疗工作特点,适时开展了系列活动,突出教育、制度与监督并重,为医院的廉政建设营造良氛围。以服务态度亲情化、工作作风利民化、服务质量优等化的形式在全院展开。用先进典型进行示范教育,以反面案例进行警示教育;以先进单位的经验完善自我,组织工作人员到上级医院参观学习,通过学习外单位的先进经验,完善制度和活动措施。通过制度和一系列活动,引导广大医务人员树立正确的理想、信念。提高了我院的服务质量和服务水平,增强了广大医务人员廉洁行医和抵御不正之风的自觉性。